마이트 앤 매직: 히어로즈 6 화면 멈춤 문제의 해결 방법

먼저 게임 시작 직후, 혹은 던전 캠페인을 시작한 직후 화면이 검게 변하고 게임이 응답하지 않는 문제입니다.

이 문제는 히어로즈6 및 확장팩의 오프닝 영상이 wmv로 인코딩되어 있고, 이것을 재생할 유틸리티가 윈도우 미디어 플레이어이기 때문에 발생하는 문제입니다.

일반적으로는 큰 문제가 없으나, 윈도우 미디어 플레이어 자체에 문제가 발생한 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해서는 아래의 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 실행해 주시기 바랍니다.

1. 윈도우 미디어 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 합니다.

미디어 플레이어는 윈도우 기본 프로그램이기 때문에 윈도우 업데이트 패키지에 포함되어 있으나, 간혹 자동으로 업데이트되지 않고 수동으로 업데이트해야 하는 선택 업데이트에 포함될 수 있습니다.

이 경우 업데이트를 직접 실행하기 전에는 업데이트가 진행되지 않기 때문에, 반드시 윈도우 업데이트 기능을 통해 최신 버전으로의 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.

만약 윈도우 XP를 사용하고 계실 경우, MS 측의 지원 중단 및 XP 자체의 시스템 불안정성 때문에 정상적인 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다.

이 경우, 또는 이 방법을 실행해도 문제가 발생하는 경우에는 아래의 2번 항목의 방법을 실행하여 주시기 바랍니다.

2. \Data\Movie 폴더를 삭제합니다.

게임의 설치 경로(기본 경로는 C:\Program files\Ubisoft\Might & Magic Heroes VI (윈도우 XP의 경우) 또는 C:\Program files (x86)\Ubisoft\Might & Magic Heroes VI (64bit 운영체제의 경우) 입니다)에 존재하는 Data 폴더를 더블클릭 하신 후, Movie 폴더의 이름을 변경하시거나 다른 곳으로 옮겨놓는 등의 조치를 통해 게임이 해당 폴더를 읽어들일 수 없도록 해 주시기 바랍니다.

이 조치를 취할 경우, 게임은 중단되거나 하지 않고 오프닝 무비를 건너뛴 뒤 곧바로 메인 화면 또는 캠페인 화면을 로딩하게 됩니다.

따라서, 별다른 오류가 없다 하더라도 오프닝을 보는 것이 귀찮으신 분들께서도 이 절차를 진행하셔도 관계 없습니다.

만약 차후 문제를 해결한 뒤 다시 오프닝 무비를 보고 싶으실 경우 해당 폴더를 복구하거나 (삭제하셨을 경우) 게임을 재설치하면 다시 원상복구되오니 참고 바랍니다.

다음으로, NVIDIA 계열 그래픽카드를 사용하시는 고객님들 중, 히어로즈 6 게임을 플레이하시는 중 전투 화면에 들어가거나 마을 화면에 들어가게 되면 화면이 검게 변하고 사운드(및 마우스 포인터)만 출력되는 문제입니다.

이 문제는 NVIDIA 그래픽카드 드라이버에서 사용하는 특정 기능과 게임이 충돌하여 발생하는 문제로 추측되며, 게임이 2.1 버전으로 패치가 진행되며 어느 정도는 수정이 되었으나 아직 문제가 남아있는 상태입니다.

이 경우, 그래픽카드 드라이버의 버전을 301.42 로 바꾸면 해결되오니 참고 바랍니다.

NVIDIA 그래픽카드 드라이버의 버전을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

1) NVIDIA 그래픽카드 드라이버 검색 페이지(http://www.nvidia.co.kr/Download/Find.aspx?lang=kr)에 접속합니다.

2) 현재 사용하고 계신 그래픽카드의 제품 시리즈/제품 계열/운영체제/언어/최신 여부를 선택합니다. 만약 노트북용/내장형 그래픽카드를 사용하고 계실 경우 제품 시리즈 부분에서 M이 붙은 시리즈를 선택하셔야 하오니 참고 바랍니다.

현재 사용 중인 그래픽카드의 정확한 모델명은 이 FAQ 페이지 하단에 있는 PC 사양 확인 방법 글을 참조하여 주시기 바랍니다.

최신 여부는, 드롭다운 박스를 선택하신 뒤 추천/인증 항목을 선택해 주신 뒤 검색 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.

3) 검색 결과로 나타난 그래픽카드 드라이버 중, 2012년 5월 22일에 업데이트된 301.42 버전의 드라이버를 클릭하여 선택한 뒤, 해당 드라이버를 적절한 폴더에 다운로드 합니다. 용량이 상당히 크기 때문에 다운로드에는 어느 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

4) PC를 안전 모드로 재부팅합니다. (부팅 중 윈도우 로고가 나타나기 전에 F8 키를 누르면 부팅 모드를 선택할 수 있습니다)

5) 제어판 - 프로그램 추가/제거(윈도우 XP) 또는 프로그램 및 기능(윈도우 Vista/7) 항목을 선택하여 주시고, 이름순으로 정렬된 목록에서 NVIDIA 라는 이름이 있는 3개의 항목을 삭제합니다. 만약 재부팅하겠느냐는 메시지가 나타날 경우, 3개를 모두 삭제하기 전에는 재부팅하지 말고 진행해 주시기 바랍니다.

6) PC를 다시 안전 모드로 재부팅합니다.

7) 3) 항목에서 다운로드 한 301.42 드라이버 파일을 더블클릭하여 실행한 뒤 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

8) PC를 일반적인 방법으로 재부팅한 뒤 게임을 실행하여 주시기 바랍니다.

위 방법을 이용하여 그래픽카드 버전을 변경하시면 게임에서 오류가 사라진다는 보고가 많이 있습니다.

문제를 겪으시는 고객님들께서는 위 방법으로 문제를 해결하여 주시기 바랍니다.

만약 문제가 해결되지 않을 경우, 프로세스의 우선 순위를 높여주는 것으로 빈도를 감소시킬 수 있다고 합니다.

우선 순위 조정은 게임 실행 중 Ctrl+Shift+Esc 키를 눌러 작업 관리자를 호출한 뒤, 프로세스 탭에서 Might and Magic Heroes 6.exe 파일을 선택하고, 마우스 오른쪽 클릭 - 우선 순위 설정 - 높음 클릭 절차를 통해 설정이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

또한, i7 계열 CPU를 사용하고 계실 경우 하이퍼 쓰레딩이 영향을 주고 있을 가능성도 있습니다.

부팅 시 윈도우 로고가 나타나기 전의 CMOS 화면으로 이동하신 후 Hyper Thread 관련 기능을 꺼주시기 바랍니다.

이 부분은 메인보드 바이오스마다 상이하기 때문에, 상세한 방법은 메인보드 사용 설명서를 참조하여 주시기 바랍니다.

문제를 겪으시는 고객님들께 위 방법들이 도움이 되었기를 바랍니다.